CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Identification du prestataire

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Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations proposées par Laurence Mardirossian, entrepreneure individuelle, à travers le site www.laurencemardirossian.fr.

Activités : guidance intuitive et spirituelle, accompagnement individuel, espace d'écoute, biorésonance et ateliers de bien-être.

Adresse de domiciliation : [À compléter]

SIRET : [À compléter]

Courriel : laurence.mardirossian@wanadoo.fr

Téléphone :  06 13 51 27 34

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2. Prestations et tarifs

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Les prestations proposées comprennent notamment :

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Guidance express, réponse audio : 39 €

Guidance individuelle de 30 minutes : 55 €

Guidance individuelle de 60 minutes : 88 €

Accompagnement et espace d'écoute de 30 minutes : 55 €

Accompagnement et espace d'écoute de 60 minutes : 88 €

Séance de biorésonance en présentiel : 90 €

Ateliers de bien-être : tarif indiqué lors de chaque proposition.

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Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises ou net de TVA selon le régime applicable.

Les caractéristiques, durées, modalités et prix des prestations sont précisés avant toute réservation ou commande. Le tarif applicable est celui accepté par le client au moment de la commande.

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3. Réservation et commande

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Les réservations peuvent être effectuées au moyen du site internet, d'une plateforme de réservation, par téléphone ou par échange direct.

Toute réservation devient définitive après confirmation de Laurence Mardirossian ou du système de réservation, selon le parcours proposé.

La validation d'une commande payante implique l'acceptation des présentes CGV, mises à disposition du client avant son engagement.

Une confirmation récapitulative est adressée au client sur un support durable, notamment par courrier électronique.

 

4. Modalités de paiement

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Selon la prestation choisie, le règlement intervient :

À la réservation, notamment par paiement sécurisé via Stripe ;

Le jour de la séance, selon les modalités convenues avec le client.

Les prestations payables à l'avance sont clairement identifiées avant la validation de la commande.

Aucun supplément non annoncé préalablement ne peut être facturé sans l'accord du client.

 

5. Annulation et report

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Toute demande d'annulation ou de report doit être adressée à Laurence Mardirossian dès que possible.

Pour les rendez-vous individuels, hors exercice du droit légal de rétractation :

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Une annulation ou un report demandé au moins 48 heures avant le rendez-vous peut être effectué sans frais.

En cas d'annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou d'absence non signalée, la prestation pourra être facturée dans les conditions expressément acceptées lors de la réservation, sous réserve des droits légaux du consommateur et des circonstances particulières.

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Pour les ateliers, les conditions spécifiques d'annulation et de remboursement sont communiquées avant l'inscription.

En cas d'annulation d'une prestation par Laurence Mardirossian, une nouvelle date est proposée ou les sommes correspondant à la prestation non réalisée sont remboursées.

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Les séances, bons cadeaux et forfaits achetées directement au cabinet ne sont pas remboursables en cas de simple changement d’avis du client ; les séances restantes demeurent utilisables selon les conditions convenues, sous réserve des droits légaux du consommateur.
 

6. Droit de rétractation

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Pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, le consommateur bénéficie, en principe, d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services, sans avoir à justifier sa décision.

Il peut exercer ce droit en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté ou le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV à l'adresse électronique du prestataire.

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Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant l'expiration du délai de rétractation, il peut être tenu de payer un montant proportionnel au service effectivement fourni jusqu'à sa rétractation, dans les conditions prévues par la loi.

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Si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai, le droit de rétractation peut être perdu uniquement lorsque les conditions légales sont réunies, notamment l'accord préalable exprès du client et sa reconnaissance de la perte de ce droit après exécution complète.

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Les éventuelles exceptions légales applicables à certaines activités de loisirs fournies à une date déterminée sont appréciées selon la nature réelle de la prestation concernée.

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Les remboursements dus au titre d'une rétractation valable sont effectués dans les délais légaux.

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7. Guidance express et prestations audio

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La guidance express consiste en une réponse personnalisée transmise sous forme audio, selon les caractéristiques annoncées lors de la commande.

Le délai indicatif annoncé est de 24 heures, sous réserve des modalités précisées avant paiement.

Lorsque le client demande une exécution immédiate ou anticipée, les règles relatives au droit de rétractation énoncées à l'article 6 s'appliquent.

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8. Nature et limites des prestations

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Les prestations proposées s'inscrivent dans une démarche de bien-être, d'écoute, de réflexion personnelle et de développement personnel.

Elles ne constituent ni des consultations médicales, ni des diagnostics, ni des traitements et ne remplacent pas un accompagnement médical ou psychologique approprié.

La guidance ne constitue pas une prédiction certaine de l'avenir. Aucun résultat particulier n'est garanti.

Chaque client conserve son libre arbitre et reste responsable de ses choix et décisions.

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9. Responsabilité

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Laurence Mardirossian s'engage à fournir les prestations convenues avec sérieux et diligence.

Sa responsabilité est appréciée conformément aux règles légales applicables. Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs du consommateur ni n'exclut une responsabilité qui ne pourrait légalement l'être.

 

10. Réclamations et médiation

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Pour toute difficulté relative à une prestation, le client peut adresser une réclamation écrite à :

laurence.mardirossian@wanadoo.fr

À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément au Code de la consommation.

Médiateur désigné : [Nom, adresse et site internet à compléter après adhésion effective].

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11. Données personnelles

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Les données personnelles nécessaires aux réservations, paiements et échanges sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

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12. Droit applicable

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Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protectrices applicables au consommateur.

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FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l'attention de :

Laurence Mardirossian

Adresse : [À compléter]

Courriel : laurence.mardirossian@wanadoo.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Prestation commandée : ....................................

Date de commande : ....................................

Nom du consommateur : ....................................

Adresse du consommateur : ....................................

Date : ....................................

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ....................................